Description du poste

Type de contrat

Contrat d'apprentissage

Fonction

Fonctions Supports - Informatique

Intitulé du poste

Apprenti IT Analyste Support Procurement H/F

Exigences et contraintes du poste (horaires de travail...)

La plage de service du support est de 09h à 18h.

Description de la mission

La mission consiste à intégrer l'équipe dédiée au support des applications de procurement au sein de D&T Corporate.
Cette équipe de quatre personnes est responsable du support pour un ensemble de neuf applications, parmi lesquelles Basware, BAPS et Egencia.

Les activités principales de la mission se divisent en deux :
* Participation à la gestion de projet (40%) axée sur l'amélioration continue, incluant la documentation, l'amélioration des processus, l'implémentation sous ServiceNow, avec une coordination étroite avec les différentes parties prenantes.
*Participation à l'activité courante du run (60%), en respectant les bonnes pratiques ITIL : la gestion des demandes selon un catalogue de services, ainsi que la gestion des incidents.

Ces activités sont réalisées sous la supervision d'un team leader, qui assure le suivi et l'accompagnement de l'équipe.

Profil du candidat
• Formation : Étudiant(e) en Systèmes
d'Information, Informatique ou équivalent (Bac+2 min).
• Compétences fonctionnelles et techniques
• Compréhension techniques des applications et systèmes d'informations
• Esprit d'analyse
• Bonne communication écrite
• Anglais professionnel (écrit)
• Maitrise de la suite Office
• Avoir le sens du service
• Faire preuve de proactivité et de prise d'initiative

Temps de travail en %

100

Lieu de prise de service

Lieu de prise de service

Europe, France

Ville(s)

Levallois-Perret

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

BAC+2 / BTS / DUT

Niveau d'expérience dans la fonction

Jeune diplômé / sans expérience professionnelle

Langues

Anglais (Intermediaire)