What are you going to do

• Dagelijkse coördinatie: Je bewaakt de voortgang van IT-supportactiviteiten en zorgt voor een efficiënte taakverdeling.
• Teambegeleiding: Je stimuleert een goede samenwerking en zorgt ervoor dat procedures correct worden gevolgd.
• Probleemoplossing & kwaliteit: Je analyseert terugkerende problemen, draagt verbeteringen aan en helpt bij complexe IT-vraagstukken.
• Heldere communicatie: Je vertaalt IT-gerelateerde uitdagingen naar begrijpelijke en doeltreffende oplossingen voor gebruikers.
• Verantwoordelijkheid & flexibiliteit: Je neemt eigenaarschap over taken en toont inzet bij urgente situaties.
• Technische ondersteuning: Je hebt een basiskennis van netwerken en helpt bij lokale IT-installaties en hardwarebeheer.

Essential skills and knowledge

We zoeken een coördinator voor Field Service Support die een verbindende rol speelt tussen het team, interne stakeholders en externe partners. Je bent niet alleen verantwoordelijk voor de dagelijkse operationele aansturing, maar ook voor het optimaliseren van processen en het bewaken van de kwaliteit van IT-support.

Jouw profiel:

• Sterke organisatorische en coördinerende vaardigheden.
• Motiverende en coachende houding om teamleden te ondersteunen en uit te dagen.
• Communicatief sterk en in staat om helder te schakelen met diverse partijen.
• Proactieve en oplossingsgerichte mindset, met oog voor verbetering.
• Kennis van IT-supportprocessen en tools zoals ServiceNOW, O365 en Active Directory.
• Vloeiend in Nederlands en Engels, Frans is een pluspunt.