Honeywell ist ein weltweit führendes Technologie- und Fertigungsunternehmen, das sich der Entwicklung von Lösungen verschrieben hat, die die Lebensqualität verbessern und Nachhaltigkeit in verschiedenen Branchen fördern. Mit einer Innovationsgeschichte von über einem Jahrhundert bietet Honeywell fortschrittliche Produkte und Dienstleistungen in den Bereichen Luft- und Raumfahrt, Gebäudetechnologien, Hochleistungsmaterialien und Sicherheitslösungen. Ziel ist es, die Zukunft durch intelligentere, sicherere und nachhaltigere Lösungen mitzugestalten.

Honeywell Building Automation bietet integrierte Gebäude- und Sicherheitsmanagementlösungen, die auf die Anforderungen moderner Infrastrukturen zugeschnitten sind. Mit Fokus auf Energieeffizienz, Sicherheit und Komfort der Gebäudenutzer unterstützt BSEC die Entwicklung intelligenter und nachhaltiger Umgebungen in gewerblichen, industriellen und institutionellen Bereichen.

Wir suchen ab sofort einen Field Service Ingenieur/In für unseren Standort in Neuss.

Als Field Service Ingenieur/In sind Sie verantwortlich für die technische Unterstützung von Honeywell-Produkten in den Bereichen Zutrittskontrolle, Videoüberwachung und Einbruchschutz für autorisierte Partner und Endkunden in unserem Zuständigkeitsbereich in Europa.

Aufgaben:

• Telefon-, Remote- (Dial-in) und E-Mail-Support für unsere Produkte sowie gelegentliche Vor-Ort-Einsätze zur Fehleranalyse oder Systeminbetriebnahme
• Fachliche Unterstützung bei komplexen Anwendungsfragen, einschließlich technischer Schulungen für Installateure und/oder Endanwender
• Tägliche Arbeit mit einem zentralisierten Call-Management-System
• Priorisierung und Verwaltung von Anfragen zur Erfüllung von KPIs
• Bereichsübergreifende Zusammenarbeit zur Lösung technischer (Hard- und Software-)Probleme mit unseren F&E-Abteilungen und Produktmanagement-Teams
• Aufbau und Pflege einer Wissensdatenbank mit bekannten Anwendungen und Fehlerbildern.

Qualifikationen / Anforderungen:

• Ingenieurabschluss (Bac+4 oder gleichwertig)
• Fließende Sprachkenntnisse in Englisch und Deutsch sowie Polnisch
• Erfahrung im technischen Support oder in der technischen Beratung
• Fundierte Berufserfahrung im Bereich IP-Netzwerke
• Idealerweise Erfahrung in der elektronischen Sicherheitsbranche
• Gute Kenntnisse in Microsoft SQL Server und Windows-Betriebssystemen
• Analytisches Denkvermögen und die Fähigkeit, komplexe Probleme logisch und neugierig zu lösen
• Teamfähigkeit und sicheres Auftreten gegenüber Kunden, auch in potenziell angespannten Situationen
• Grundkenntnisse in Cybersecurity in Windows-Systemen und Netzwerken

Wünschenswerte Eigenschaften:

• Hohes Maß an Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein
• Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung bei Einführung neuer Produkte
• Fähigkeit, mit konkurrierenden Anforderungen in einem kleinen, interdisziplinären Team umzugehen
• Gute Dokumentations- und Kommunikationsfähigkeiten
• Erfahrung in der Fehlersuche unter Windows (z. B. Speicherabbild-Analyse, Performance Monitoring, Active Directory, Domain-, Netzwerkverbindungen)
• Kenntnisse in Datenbankkonzepten (SQL, SQL Server, SQL Management Studio, Oracle), Erfahrungen mit Crystal Reports von Vorteil
• Vertrautheit mit Honeywell-Sicherheitssystemen wie Pro-Watch, IQMA, MB, WinPak oder ähnlichen Lösungen im Bereich Zutrittskontrolle, Videoüberwachung und Einbruchschutz.

Additional Information

• JOB ID: HRD262133
• Category: Customer Experience
• Location: Berliner Strasse 111,Ratingen,40880,Germany
• Nonexempt