El área de Servicio de Vestas es responsable de mantener los aerogeneradores en buen estado durante toda la vida útil del proyecto. Para cumplir con este objetivo, gestiona profesionalmente el mantenimiento preventivo, correctivo y predictivo de los aerogeneradores. Todo esto se lleva a cabo bajo un concepto de alta calidad que considera la seguridad, el profesionalismo, la preparación y el equipamiento del personal involucrado en las operaciones de campo.

Responsabilidades

• Asegurar una relación de alta calidad con el cliente, aumentando su satisfacción y garantizando la renovación a largo plazo de los contratos de servicio.
• Comunicar y trabajar eficazmente con todos los departamentos de la empresa, y mantener un buen canal de comunicación entre el campo y las distintas áreas para asesorar rápidamente a los clientes sobre todas las operaciones de servicio, cambios de planificación, retrasos, sobrecostes, cuestiones medioambientales y de seguridad, etc.
• Tener conciencia comercial del rendimiento financiero y de los requisitos contractuales, e informar/escalar sobrecostes, solicitudes fuera del alcance y transiciones a nuevos contratos.
• Actuar como contraparte del responsable del cliente.
• Asegurar que Vestas cumpla con el contrato firmado. Gestionar y preparar comunicaciones formales basadas en el envío y recepción de notas de cumplimiento relacionadas con los hitos que rigen los contratos de servicio.
• Gestionar y registrar sistemáticamente todos los incidentes del cliente utilizando las herramientas disponibles (SAP, CRM, etc.).
• Asegurar la correcta información en SAP relacionada con obligaciones contractuales, cotizaciones, facturación, etc.
• Buscar nuevas oportunidades tanto en el mercado posventa como en el sector de Operación y Mantenimiento (O&M).

Calificaciones

• Título universitario en Ingeniería.
• Experiencia requerida en roles de atención al cliente (por ejemplo, Ventas, Gestión de Proyectos, Gestión de Contratos, especialmente con clientes complejos) en el sector energético.
• Orientación comercial.
• Familiaridad con maquinaria técnica altamente compleja, plantas, procesos y sistemas.
• Buen sentido comercial y sólido conocimiento de contratos.
• Inglés intermedio hablado y escrito.

Competencias

• Gestión de relaciones con clientes y contratos
• Comunicación efectiva
• Colaboración
• Negociación y comprensión de los demás
• Liderazgo
• Planificación estratégica
• Gestión de proyectos
• Apertura a cambios inesperados
• Orientación al cliente
• Iniciativa propia
• Enfoque metódico

Lo que ofrecemos

Formar parte de un equipo comprometido que apoya la colaboración y la iniciativa individual, dentro de un entorno laboral motivador y con un salario competitivo en el mercado.

BEWARE - RECRUITMENT FRAUD
It has come to our attention that there are a number of fraudulent emails from people pretending to work for Vestas. Read more via this link, https://www.vestas.com/en/careers/our-recruitment-process

DEIB Statement
At Vestas, we recognise the value of diversity, equity, and inclusion in driving innovation and success. We strongly encourage individuals from all backgrounds to apply, particularly those who may hesitate due to their identity or feel they do not meet every criterion. As our CEO states, "Expertise and talent come in many forms, and a diverse workforce enhances our ability to think differently and solve the complex challenges of our industry". Your unique perspective is what will help us powering the solution for a sustainable, green energy future.

About Vestas
Vestas is the energy industry's global partner on sustainable energy solutions. We are specialised in designing, manufacturing, installing, and servicing wind turbines, both onshore and offshore.
Across the globe, we have installed more wind power than anyone else. We consider ourselves pioneers within the industry, as we continuously aim to design new solutions and technologies to create a more sustainable future for all of us. With more than 185 GW of wind power installed worldwide and 40+ years of experience in wind energy, we have an unmatched track record demonstrating our expertise within the field.
With 30,000 employees globally, we are a diverse team united by a common goal: to power the solution - today, tomorrow, and far into the future.
Vestas promotes a diverse workforce which embraces all social identities and is free of any discrimination. We commit to create and sustain an environment that acknowledges and harvests different experiences, skills, and perspectives. We also aim to give everyone equal access to opportunity.
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