Společnost E.ON Energie zajišťuje obchod s elektřinou a plynem a nabízí chytrá a úsporná řešení, jako jsou fotovoltaika, tepelná technika nebo elektromobilita. V Česku máme asi 1,5 milionu zákazníků a jsme tak jedním z největších dodavatelů. Mezi naše zákazníky patří domácnosti, firmy i obce.

V našem oddělení se zaměřujeme na řízení obslužných a platebních kanálů pro retailové zákazníky, kde vytváříme standardy obsluhy s důrazem na efektivitu a využití digitálních možností, metodicky řídíme obslužné kanály, optimalizujeme zákaznické procesy, zajišťujeme implementaci legislativních a systémových změn, koordinujeme interní aktivity s dopadem na obsluhu, připravujeme komunikační kampaně, podílíme se na vývoji nových produktů a služeb, vedeme projektové týmy zaměřené na zlepšení zákaznické zkušenosti, pracujeme s daty a reporty, sledujeme efektivitu, digitalizaci a spokojenost zákazníků - a právě teď hledáme nového kolegu nebo kolegyni, kteří se k nám mohou přidat v Českých Budějovicích nebo v Brně.

Co u nás budete dělat?

• Svěříme vám optimalizaci obslužných procesů směrem k zákazníkovi B2C s cílem zvýšit hodnotu zákaznické báze.
• Budete hledat příležitosti pro efektivní řešení s ohledem na hodnotu portfolia.
• Ponesete odpovědnost za operativní řízení a exekuce opatření v rámci svěřené oblasti.
• Očekáváme, že zajistíte soulad obslužných postupů s hodnotovým managementem a strategií společnosti.
• Vaše pracovní náplň se bude týkat analýzy procesů a dat a jejich propojení s obslužnými procesy za účelem zvýšení hodnoty zákaznické báze.
• Nemine vás návrh a zprocesování nových opatření, včetně jejich implementace.
• Budete se podílet na vytváření, předkládání a dohledu nad realizací změnových požadavků a odpovědnost za jejich přínos.

Co by měl splňovat ideální kandidát?

Dokonalost k vašim vlastnostem patřit nemusí, ale bez některých kvalit se neobejdeme...

• máte ukončené vysokoškolské vzdělání
• orientujete se v energetice a znáte aktuální vývoj na energetickém trhu
• dokážete analyzovat procesy a data a propojit s obslužnými postupy
• analytické myšlení je vaší silnou stránkou
• anglicky dokážete komunikovat na úrovni B2
• znáte procesy obsluhy a máte přehled o energetickém trhu
• řídíte osobní automobil
• máte znalost SAP CRM/IS-U

Budeme nadšeni, pokud...

• máte aktivní zájem o technologická řešení
• vás vystihuje svědomitost a zodpovědnost
• vám prezenční a komunikační dovednosti nejsou cizí
• jste týmový hráč

Proč je fajn pracovat u E.ONu?

• Nejspíš to zní jako klišé, ale jsme stabilní nadnárodní společnost. Nemusíte se bát, že za týden zavřeme nebo vám tři měsíce nepřijde výplata.
• 5 týdnů dovolené je u nás samozřejmostí.
• Domů nebudete odcházet jen s výplatou, ale i s příjemnými benefity.
• Při významných životních nebo jiných událostech vám dáme placené volno i nad rámec zákoníku práce.
• Přispějeme vám na penzijní připojištění, ale taky třeba na stravování.
• Pracovní doba je u nás pružná. Někdy je nutné pracovat o trochu déle než obvykle, jindy je zas fajn odejít dřív.
• Můžete se u nás vzdělávat, rozvíjet své schopnosti a profesně růst, kam až to půjde.

ID pozice: 238713
Kde budete pracovat: Hybridní model

Pozice je vhodná pro OZP.

Zaujala vás tato pracovní pozice a přemýšlíte, kam poslat životopis?
Stačí kliknout na modré políčko Přihlásit se a vytvořit si online přihlášku v naší databázi. Ozveme se vám co nejdříve! Pokud máte nějaké dotazy, můžete se obrátit na: Štěpánka Bartoňová, tel. +420 703 467 657

Ve společnosti E.ON si zakládáme na férových podmínkách, příjemném pracovním prostředí, respektu a důvěře.

Jsme E.ON. Dodáváme elektřinu a plyn přibližně 1,5 milionu zákazníků a jsme jedním z největších dodavatelů v Česku. Kromě energií nabízíme chytrá a úsporná řešení, jako jsou fotovoltaika, tepelná technika nebo elektromobilita. V jižních Čechách, na jižní Moravě a na Vysočině provozujeme vlastní distribuční soustavu elektřiny, v Jihočeském kraji se staráme i o distribuci plynu.