E.ON Dél-dunántúli Áramhálózati Zrt. | Határozott idejű | Teljes munkaidős

Méréstechnika és energiaellenőrzés területre keressük új kollégánkat határozott időre, 2028.03.31-ig, az alábbiak szerint:

Feladatok

• Ügyfelektől érkező megkeresésék, panaszok és kártérítési igények kivizsgálása, szakmai álláspontok megfogalmazása és az ügyfelek részére történő válasz kiküldése
• Társszervezetekkel (Üzemek, Regionális központok, Jogi szakterület) történő kapcsolattartás és szakmai információk gyűjtése az adott ügyek kivizsgálása és megoldása érdekében
• Az Üzletszabályzat, Panasz és kártérítési BIR és egyéb kapcsolódó szabályozások naprakész ismerete, a panaszok kivizsgálása a releváns és hatályos szabályzatok figyelembevételével
• A panaszkivizsgálások kapcsán esettanulmányok készítése és/vagy részvétel ezek előkészítésében
• Sértéses esetek kivizsgálása, vállalkozóktól állásfoglalás kérése
• Szabályzatnak megfelelően kötbér felkönyvelése, tájékoztató levél kiküldése az ügyfél részére
• A vállalkozói munkavégzésre vonatkozó visszajelzések feldolgozása, havi monitoringok előállítása a panaszkezelési-, ügyfélmegkeresés i folyamatokra, folyamatfejlesztések, automatizálási lehetőségeinek feltárása, kidolgozása és megvalósításában való részvétel
• Új belépők oktatása, ügyfélmegkeresésék megválaszolása, a csoportban dolgozó munkatársak munkájának szakmai támogatása, ellenőrzése

Elvárások

• Felsőfokú végzettség
• Kiváló kommunikációs készség (szóban, írásban)
• Konfliktuskezelési képesség
• Problémamegoldó képesség
• MS Office Word, Excel

Amit kínálunk

• Teljesítmény alapú éves bónusz
• Éves bruttó 310.000 Ft Cafeteria keret
• Önkéntes nyugdíjpénztári hozzájárulás
• Korlátlan járóbeteg ellátás, célzott szűrővizsgálatok
• Áramdíj kedvezmény
• 2025-ben 2 nap extra pihenőnapot biztosítunk előre meghatározott napokon
• Korlátlan belföldi mobiltelefon használat
• Kedvezményes üdülési lehetőség

Munkavégzés helye: Pécs, Malomvölgyi út. 2.

Pozíció azonosító: 239792

Kapcsolat

El tudod képzelni magad a fenti pozícióban? Várjuk pályázatodat, alakítsuk együtt a jövő energiavilágát! Látogass el karrieroldalunkra is, ahol hasznos információkat találsz a kiválasztási folyamatunkkal kapcsolatban.

Együtt alakítjuk a jövő energiavilágát!

Az új E.ON vállalatcsoport az európai energiahálózatok és az energiával kapcsolatos infrastruktúra egyik legerősebb üzemeltetője, és korszerű ügyfélmegoldások szolgáltatója több mint 50 millió ügyfél számára. Összesen több mint 75 000 munkatársunk van 15 országban. Így ideális helyzetből segíthetjük elő az európai energiafordulatot. Két fenntartható növekedési területre összpontosítva, és az innogy felvásárlásával az E.ON teljes mértékben elkötelezi magát az energiavilág alapvető átalakulása mellett. Európa egyik legnagyobb energetikai szolgáltatójaként aktívan vezetjük az energiafordulatot Magyarországon és Európában. A két vállalat szakértelmének egyesítése az E.ON-t úttörővé teszi az új és innovatív energiamegoldások kidolgozásában, és lehetővé teszi, hogy az energiaszektor legtehetségesebb munkatársai dolgozzanak nálunk.

A kiválasztási eljárás során az E.ON egyenlő esélyeket biztosít minden jelentkező számára nemzetiségre, korra, nemre, fogyatékosságra, illetve megváltozott munkaképességre való tekintet nélkül. A mi feladatunk az egyenlő esélyű részvétel technikai feltételeinek biztosítása. Kérjük, erre vonatkozó igényedet jelezd a pályázatodban.