Context & Environment

Le marché de l'énergie est en pleine mutation.

La Belgique est un marché clé pour TotalEnergies et les activités B2C et B2B de TEPGB sont les fleurons des ambitions de l'entreprise en ce qui concerne l'intégration de la chaîne de valeur à émission bas carbone et la stratégie visant à atteindre l'Ambition net zéro d'ici 2050.

Le marché belge de l'énergie est un marché très mature et compétitif, avec le taux d'attrition le plus élevé de tous les marchés européens :

- complexité et diversité des offres d'approvisionnement, principalement axées sur les prix dans un marché de matières premières

- forte concurrence avec une multitude d'acteurs et une rentabilité est soumise à forte pression

- évolution technologique et numérique rapide, y compris le déploiement de compteurs intelligents

- contextes réglementaires multiples et évolutifs (3 régions et 1 niveau fédéral), avec une tendance à l'augmentation des différences entre les 3 marchés régionaux

- marché multilingue

TEPGB est également un laboratoire d'innovation pour les projets européens, à travers la diversification des offres : panneaux solaires et autoconsommation, solutions pour la mobilité électrique, etc.

Activities

MONITORER LE SALES FUNNEL ET LE HIT RATE :

Fournir des données claires et structurées permettant d'analyser la performance commerciale et fournir les insights permettant d'optimiser le pilotage des forces de vente.

• Surveiller l'évolution du funnel de vente de chaque commercial et mettre à disposition des sales managers des dashboards clairs et pertinents.
• Surveiller les campagnes de renouvellements et d'acquisition dans le but d'identifier les facteurs de succès pour mieux calibrer les campagnes suivantes.
• Réaliser des contrôles de qualité sur les informations encodées dans SalesForce afin de garantir l'exactitude des rapports de monitoring.
• Monitorer la performance (KPI) des partenaires call centers dans le but de proposer un feedback constructif.

LEADS GENERATION/ACQUISITION :

Soutenir la croissance de notre portefeuille de clients B2B par la coordination du processus de génération de leads :

• Projet Athéna :

• Briefer notre fournisseur de donnée sur les attentes.

• Préparer et envoyer des listes de prospects à qualifier vers le(s) partenaires call centers (Via SalesForce)
• Animer et réaliser des réunions de suivi avec le(s) partenaires call centers.
• Consolidation des données nécessaire à l'établissement des factures et contrôle de celles-ci.
• Analyser les résultats et donner un feedback sur la qualité des données.

• Autres :

• Création de la structure de donnée et du monitoring adéquat dans SalesForce pour toutes autres campagnes futures.

RENOUVELLEMENTS :

Soutenir les activités de fidélisation de notre portefeuille clients.

• Etablir un planning de renouvellement pour le portefeuille clients.
• Générer les opportunités de renouvellements dans SalesForce.
• Générer et monitorer des campagnes de renouvellement pour chaque commercial.

Candidate Profile

• Vous êtes titulaire d'un diplôme (minimum BAC+3) à orientation économique ;
• Vous avez idéalement 2 à 3 ans d'expérience dans l'analyse de données et une expérience dans la création et la maintenance de rapports et tableaux de bord ;
• Vous avez idéalement 2 à 3 ans d'expérience dans la gestion de partenaires externes (call centers) ;
• Vous disposez d'un esprit analytique fort développé, et avez une grande affinité avec les chiffres, ce qui vous permet de créer des liens entre des données complexes ;
• Vous avez un esprit de synthèse, et travaillez avec rigueur et méthodologie ;
• Vous avez des compétences organisationnelles fort développées (gestion des priorités et du stress, sens de l'organisation) ;
• Vous faites preuve d'un réel esprit d'équipe et vous êtes capable de travailler en autonomie ;
• Vous communiquez avec assertivité (feedback constructifs);
• Toute connaissance du marché de l'énergie belge est un atout ;
• Vous avez une bonne connaissance de la suite Microsoft Office (Excel, PowerPoint) ;
• La connaissance des outils SalesForce et QlikSense sont des atouts ;
• Vous maitrisez le français ou le néerlandais. Une connaissance professionnelle de l'anglais est requise ;
• Lieu de travail : Liège.

Additional Information

TotalEnergies values diversity, promotes individual growth and offers equal opportunity careers.

Apply

• Facebook
• Email
• X
• LinkedIn

<