Read job description in: Dutch NL
English

De baan

We zijn op zoek naar een getalenteerde Technical Project Manager ter versterking van ons Customer Success & Operations Team. In deze functie ben je van begin tot eind verantwoordelijk voor de verschillende projecten die we uitvoeren voor onze klanten; organisaties in de publieke sector (overheid), de gezondheidszorg en kritieke infrastructuur, die ons platform gebruiken om hun private AI-omgeving soeverein en veilig te runnen en beheren. Een UbiOps-project kan bestaan uit een pilot met ons softwareplatform, de installatie van een productieomgeving op de infrastructuur van de klant of het samenwerken met de klant om hun eerste AI-oplossing - bijvoorbeeld een chatbot gebaseerd op een open source LLM of een RAG-oplossing - binnen UbiOps uit te rollen.

Je verantwoordelijkheden omvatten het voorbereiden, documenteren en uitvoeren van het projectplan. Je zorgt voor de tijdige oplevering door onze eigen teams en die van de klant en partners. Je stemt continu af met de klant en je collega's. Je bepaalt en bewaakt het projectbudget. Je draagt het project na voltooiing over en verzorgt de nazorg en het accountmanagement na oplevering. In je samenwerkende en proactieve rol ben je een belangrijke bron voor onze productontwikkelingsroadmap. Je werkt samen met onze ontwikkelaars om de functies te ontwerpen, implementeren en testen die jij en onze klanten nodig hebben. Je speelt een belangrijke rol in het verhogen van de omzet, klanttevredenheid en klantbehoud door onze klanten te transformeren tot tevreden en loyale UbiOps-gebruikers en -voorstanders.

In deze rol maak je deel uit van een flexibel en multidisciplinair team van sales-, marketing- en customer success-professionals, software engineers, platform engineers, data scientists en machine learning engineers, waardoor je volop mogelijkheden krijgt om je ervaring te vergroten en nieuwe technologieën te verkennen. Er is volop ruimte om je ideale rol gaandeweg vorm te geven en de verantwoordelijkheden en taken op te pakken waarvan je denkt dat je de meeste waarde kunt toevoegen aan het bedrijf.

We zijn op zoek naar een kandidaat met een start-up/scale-up mentaliteit die onze visie deelt dat betrouwbare, soevereine en veilige AI een steeds belangrijkere rol zal spelen in ons dagelijks leven. Omdat ons bedrijf opereert in een dynamische en snel veranderende markt, kun je je snel aanpassen. Zowel externe (veranderende klantbehoeften, concurrenten en technologisch landschap) als interne factoren (veranderend team, processen en technologie).

Je taken & verantwoordelijkheden

• Voer klantprojecten uit van begin tot eind, op tijd, binnen budget en naar tevredenheid van de klant.
• Ondersteun ons salesteam met jouw kennis van ons product, onze klanten en de markt.
• Ontwerp en bepaal de scope van UbiOps-implementaties bij klanten, waarbij vaak integratie met bestaande (cloud)infrastructuur en IT-systemen vereist is.
• Voer (web)demo's, workshops, webinars en trainingen voor UbiOps uit en coördineer tests en evaluaties bij klanten.
• Beheer en ondersteun UbiOps-installatieprojecten (inclusief het opzetten van cloud-/on-premises omgevingen en het installeren van UbiOps).
• Zorg voor een succesvolle onboarding van nieuwe klanten en gebruikers.
• Geef productfeedback aan ons ontwikkelteam en help hen bij het ontwikkelen en testen van nieuwe functies.
• Fungeer als een belangrijk aanspreekpunt om de algehele acceptatie en tevredenheid van klanten te waarborgen.
• Identificeer upselling- en cross-selling mogelijkheden.
• Wees een interne ambassadeur voor onze klanten en geef interne feedback over hoe UbiOps haar klanten beter van dienst kan zijn.
• Behoud een diepgaand begrip van ons product en onze branche.

Jouw profiel

• Vloeiend Nederlands en Engels
• Ervaring met technisch project- en/of accountmanagement (pas afgestudeerden zijn ook welkom om te solliciteren indien voldoende professionele ervaring is opgedaan tijdens de studie; commissiewerk, bijbaan, etc.)
• Bachelordiploma in een ingenieursrichting
• Vertrouwdheid met data science, AI en MLOps-praktijken en -technologieën
• Uitstekende communicatie-, presentatie- en trainings-/opleidingsvaardigheden
• Gedetailleerde werker en projectmanager
• In staat om (moeilijke) technologieën uit te leggen in eenvoudige concepten
• Ondersteunend! Het enige wat je wilt zijn tevreden klanten en gebruikers
• Goede schrijver van projectplannen en documentatie
• Bereid om voor projecten naar klanten te reizen
• Ervaring bij een softwarebedrijf en/of start-up/scale-up is een grote pré

Wat we bieden

• Een functie voor 36-40 uur per week, afhankelijk van je wensen
• Onderdeel uitmaken van een internationaal, slim, divers en inclusief team in een snelgroeiende scale-up, waar je een geweldig product bouwt en verkoopt!
• Voldoende ruimte voor zelfontwikkeling en het leren van nieuwe vaardigheden en technologieën
• Flexibele werktijden, goede koffie, een gezonde lunch en kantoor snacks
• De hardware en software die je nodig hebt
• Regelmatige teamactiviteiten, uitstapjes en borrels
• Vrijheid om vanuit kantoor en thuis te werken en flexibele werktijden te hebben
• Kantoor op een uitstekende locatie in Den Haag, naast treinstation Laan van NOI
• Lid van de The Hague Security Delta, The Hague Tech en YES!Delft community van start-ups en scale-ups
• Een concurrerend salaris, incl. prestatiebonus
• Aandelenopties beschikbaar voor toppresteerders