At ABB, we help industries outrun - leaner and cleaner. Here, progress is an expectation - for you, your team, and the world. As a global market leader, we'll give you what you need to make it happen. It won't always be easy, growing takes grit. But at ABB, you'll never run alone. Run what runs the world.

This Position reports to:
Project Manager

Tu rol y responsabilidades

En este rol, tendrás la oportunidad de brindar soporte al cliente, incluyendo soporte técnico, asistencia relacionada con pedidos y pagos, para alcanzar los niveles objetivo de calidad del servicio, eficiencia operativa y satisfacción del cliente. Cada día implementarás la estrategia de soporte al cliente para aumentar la excelencia operativa y la satisfacción del cliente en el proceso de ventas. También demostrarás tu experiencia apoyando el cumplimiento de los objetivos establecidos mediante el seguimiento del progreso e implementando acciones de mejora cuando sea necesario.

El modelo de trabajo para este rol es: híbrido

Este rol contribuye al ELDS en Colombia. Los principales grupos de interés son petróleo y gas, utilities, EPC y energías renovables.

Serás principalmente responsable de:

• Enfocarte en el logro de los objetivos definidos, incluyendo rotación de inventario de productos terminados, entregas a tiempo solicitadas y Net Promoter Score.
• Procesar pedidos coordinando con Ventas, Marketing de Producto, Logística y otros equipos internos para asegurar que los clientes reciban entregas precisas y oportunas.
• Actuar como el primer punto de contacto para consultas y pedidos de los clientes, garantizando la resolución de sus inquietudes.
• Brindar soporte en actividades de pre-venta o post-venta resolviendo problemas de los clientes y asegurando una comunicación efectiva y eficiente mediante el uso de herramientas comerciales específicas.

Dinámica de nuestro equipo

Te unirás a un equipo dinámico, donde podrás desarrollarte plenamente.

Calificaciones para el rol Estás inmerso/a, comprometido/a, altamente capacitado/a o disfrutas trabajar con SAP, Project y el mercado eléctrico.

• Capacidad para demostrar tu experiencia; tienes habilidades establecidas o avanzadas; cuentas con 2 a 4 años de experiencia en gestión o compras. (Opcional: trabajando como {insertar rol relevante} con {insertar productos o tecnologías relevantes})
• Posees un conocimiento avanzado; estás calificado/a; eres altamente competente en SAP y Project.
• Te apasiona, te cautiva o eres innovador/a en temas de colaboración, trabajo en equipo y adaptabilidad.
• inglés deseable.

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