Job Description

Aperçu

Relevant du coordonnateur du service des relations avec la clientèle, le répartiteur du centre d'assistance répond aux demandes des usagers de l'hôpital (appels téléphoniques et demandes électroniques). Il est responsable de la saisie et du suivi des demandes dans le système de gestion des bons de travail. Il assure la liaison avec les équipes techniques d'AtkinsRéalis intervenant sur le site du CHUM afin de garantir le traitement efficace des demandes des usagers.

Votre rôle

• Réception des demandes d'entretien des bâtiments (appels téléphoniques et demandes électroniques);
• Analyse et attribution des demandes des usagers;
• Saisie des demandes des usagers dans le système informatisé de gestion de la maintenance (QFM);
• Priorisation et distribution des demandes des usagers aux équipes techniques appropriées;
• Suivi de l'avancement des demandes par la communication avec les techniciens et les sous-traitants, la rédaction de rapports et la complétion de la documentation requise;
• Établissement et maintien de la communication avec les représentants du CHUM et d'AtkinsRéalis lors de situations d'urgence ou de situations ayant une incidence sur les activités quotidiennes de l'hôpital;
• Exécution de toutes autres tâches connexes.

À propos de vous

• Diplôme de secondaire 5;
• Minimum de 2 ans d'expérience en service à la clientèle;
• Maîtrise du français (oral et écrit);
• Maîtrise de l'anglais (atout);
• Maîtrise de la Suite Microsoft Office;
• Expérience avec les systèmes GMAO (atout);
• Haut niveau de rigueur et de professionnalisme.

Rémunération & avantages sociaux

Découvrez la rémunération et les avantages sociaux qui vous accompagnent à chaque étape de votre vie et de votre carrière chez AtkinsRéalis au Canada.

Bénéficiez d'une rémunération concurrentielle, d'une reconnaissance valorisante, et d'une gamme complète d'avantages flexibles, conçus pour s'adapter à vos besoins en matière de santé, de bien-être, de finances et de style de vie.

Développez votre potentiel grâce à une vaste sélection de formations et de programmes de perfectionnement professionnel, qui vous permettent d'enrichir vos compétences et d'élargir votre expertise.

Profitez également de notre culture de travail hybride, de politiques de congés généreuses, et d'un environnement qui favorise l'équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle.

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À propos d'AtkinsRéalis

Nous sommes AtkinsRéalis, une organisation de calibre mondial de services d'ingénierie et d'énergie nucléaire. Nous lions individus, données et technologie pour transformer les infrastructures et les systèmes énergétiques du monde.

Avec nos partenaires de l'industrie et nos clients, et notre équipe mondiale de consultants, ingénieurs et gestionnaires de projets, nous pouvons changer le monde. Nous nous engageons à guider nos clients à travers nos différents marchés finaux pour façonner un meilleur avenir pour notre planète et ceux qui l'habitent.
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Worker Type

Employee

Job Type

Contractual (Fixed Term)

At AtkinsRéalis, we seek to hire individuals with diverse characteristics, backgrounds and perspectives. We strongly believe that world-class talent makes no distinctions based on gender, ethnic or national origin, sexual identity and orientation, age, religion or disability, but enriches itself through these differences.