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This position reports to:
Service Sales Manager

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職務内容(Your role and responsibilities)

本ポジションでは、サービス営業プロセスの推進、サービス販売機会の創出、および担当エリアにおける収益性の高い売上の確保を担っていただきます。

日々の業務では、既設顧客基盤(Installed Base:IB)への浸透拡大およびサービス製品ポートフォリオ全体の販売に注力し、顧客との長期的な関係構築と迅速なニーズ対応を行います。

本ポジションはハイブリッド勤務となります。

主な責任

• 既設顧客基盤への浸透を図り、アップグレード、レトロフィット、付加価値ソリューションの提案を通じて、顧客およびABB双方の価値向上に貢献
• チャネル戦略および価格設定を理解し、営業計画の策定・レビューを行い、必要に応じて改善計画を提案
• 市場動向を踏まえたサービス営業機会の創出、および新たなサービス領域の開拓
• マーケティング活動(キャンペーン、展示会、カンファレンス、顧客ミーティング等)において、ABBのサービス製品・ソリューションの提案・販売を担当
• 電動化事業(EV充電器を除く)で取り扱う全製品に関する既存顧客へのアフターサービスを担当

主な業務内容

① スペアパーツ
製品稼働前の段階で、潜在的なトラブルに備えたスペアパーツパッケージを提案

② 保守サービス
納入後数か月～数年のタイミングで、顧客に最適化された保守プランを提案

③ SLA(サービス契約)
オンコール対応や部品供給を含む包括的なサービス契約の策定・提案

④ デジタルサービス
予知保全やデジタルソリューションを、ABB製品以外の顧客も含めた幅広い顧客に提供

応募資格(Qualifications)

• サービス営業経験、または重電・電気機器業界での経験
• 電気製品ビジネスに関する知識
• 日本の産業顧客への対応経験
• MS Officeの操作スキル
• 高専または大学卒以上(工学系歓迎)
• 日本語:ネイティブレベル(JLPT N1相当)
• 英語:ビジネスレベル(読み書き・会話)
  
  
  • メール・チャットでの日常的な英語使用、および工場との口頭コミュニケーションあり
• 長期的な顧客志向と強いオーナーシップ
• 成果志向で主体的に行動できる方
• 高いコミュニケーション力と協働力(口頭・文書)
• ソリューション志向
• 多文化・マトリクス組織で柔軟に働ける方

会社概要(More about us)

ABBのエレクトリフィケーション事業は、電力の供給から利用までを効率的かつ信頼性高く実現するグローバルテクノロジーリーダーです。

当社は、電力配電およびエネルギー管理における世界的課題の解決に向けて、顧客およびパートナーと連携しています。

ポートフォリオは、低圧・中圧電気インフラ向けのデジタル・コネクテッドソリューション(モジュール型変電所、配電自動化、保護機器、配線機器、スイッチギア、EVインフラ、エンクロージャ、ケーブリング、センシング、制御など)を網羅しています。

さらに、電気システムの信頼性・可用性・予測性・持続可能性を向上させるサービスも提供しています。

Your role and responsibilities

In this role, you will have the opportunity to drive service sales processes, generate service sales opportunities and secure profitable sales within the designated areas. Each day, you will focus on Installed Base (IB) penetration and selling the entire Service product portfolio. You will also showcase your expertise by building long-term customer relationships and ensuring immediate response to specific customer needs and issues.

The work model for the role is hybrid.

You will be mainly accountable for:

• Penetrating into IB, promoting various upgrades, retrofits, and value-add solutions to the benefit of the customers and ABB.
• Understanding the channel strategy and the establishment of related prices, and preparing sales plans, reviewing them, and proposing recovery plan(s) when needed.
• Generating service sales leads and developing new market opportunities by utilizing market trend information and through identifying and exploring potential new service portfolios.
• Acting as a marketer/salesperson of ABB's service products and solutions during marketing activities (campaigns, trade fairs, exhibitions, conferences, customer meetings).
• You will be responsible for after-sales services to existing customers who use all products handled by the Electrification Business Area (excluding EV chargers).

The main responsibilities include:

① Spare Parts: Proactively propose spare parts packages before product commissioning to prepare for potential issues.

② Maintenance Services: Recommend tailored maintenance plans to customers several months to years after delivery.

③ SLA: Create and propose comprehensive service contracts including on-call response and spare parts coverage.

④ Digital Services: Offer predictive maintenance and digital solutions to a wider customer base, including non-ABB product users.


Qualifications for the role

• Service sales experience or heavy electrical equipment industry background
• Knowledge of electrical product business
• Experience with Japanese industrial customers
• Proficiency in MS Office
• College of Technology graduate or above (Engineering background preferred)
• Japanese language: Native level; equivalent to JLPT N1 proficiency
• English lanugage: Business level (reading, writing, and speaking)
  Includes regular communication in English via email and chat, as well as oral communication with factories.
• Long-term customer focus with strong ownership mentality
• Results-oriented and proactive
• Collaborative mindset with excellent communication skills (written and verbal)
• Solution-focused approach
• Ability to thrive in multicultural and matrix organizations

More about us

会社概要と組織

ABB's Electrification business area is a global technology leader enabling the efficient and reliable distribution of electricity from source to socket. We collaborate with our customers and partners to solve the world's greatest challenges in electrical distribution and energy management.Our portfolio encompasses digital and connected innovations for low- and medium-voltage electrical infrastructure, including modular substations, distribution automation, power protection, wiring accessories, switchgear, electric vehicle (EV) infrastructure, enclosures, cabling, sensing and control. We also offer services to improve reliability, availability, predictability and sustainability of electrical systems.


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