Context & Environment

O ambiente é dinâmico, com necessidade de tomada de decisão rápida frente a ocorrências operacionais, como atrasos, recusas, reentregas e devoluções, impactando diretamente o nível de serviço ao cliente.

A rotina envolve interação constante com áreas internas como Vendas e Customer Service (CCP) , além de contato frequente com transportadoras e operadores logísticos, exigindo alinhamento contínuo e gestão de prioridades.

Activities

• Monitorar diariamente a execução das entregas, garantindo visibilidade e cumprimento dos prazos acordados

• Controlar, analisar e tratar ocorrências de entrega (atrasos, recusas, avarias, devoluções) junto às transportadoras e clientes

• Atuar na identificação de causa raiz das ocorrências e implementar ações corretivas para evitar recorrências

• Validar e controlar cobranças de fretes e custos adicionais (reentregas, estadias, devoluções, entre outros)

• Acompanhar e analisar indicadores de performance logística (OTIF, lead time, custo por entrega, nível de serviço)

• Conduzir o processo de logística reversa, garantindo o fluxo de devolução até a entrada correta no sistema (SAP)

• Avaliar, justificar e solicitar aprovação dos processos de reentrega, considerando impacto operacional e financeiro

• Monitorar tempos de espera para descarga e problemas de recebimento nos clientes

• Atuar proativamente junto às transportadoras para mitigação de riscos e garantia da performance operacional

• Realizar a programação das entregas CIF junto aos operadores logísticos

• Controlar e garantir o cumprimento dos agendamentos de coletas FOB

• Atuar como ponto focal entre Logística, Vendas, Customer Service (CCP) e transportadoras

• Atender e filtrar demandas e reclamações internas relacionadas às entregas, assegurando direcionamento adequado

• Consolidar e analisar dados operacionais, elaborando relatórios e acompanhamentos gerenciais

• Identificar oportunidades de melhoria nos processos logísticos, contribuindo para redução de custos e aumento da eficiência

• Apoiar iniciativas de melhoria contínua, padronização de processos e implementação de boas práticas

Candidate Profile

Formação:

• Ensino superior completo em Logística, Administração, Engenharia ou áreas correlatas

Experiência:

• Experiência em logística de distribuição / transporte
• Vivência em gestão de transportadoras e ocorrências
• Experiência com logística reversa (diferencial relevante)

Conhecimentos Técnicos:

• ERP (SAP preferencialmente)
• Excel intermediário/avançado
• Conhecimento em TMS/WMS (diferencial)
• Gestão de fretes e composição de custos logísticos
• Análise de dados e construção de relatórios

Additional Information

TotalEnergies values diversity, promotes individual growth and offers equal opportunity careers.

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