Společnost E.ON Energie v Česku dodává elektřinu a plyn více než 1,4 milionu zákazníků. Zásobujeme energiemi domácnosti, firmy i obce a jsme jedním z největších dodavatelů na tuzemském trhu. Celá čtvrtina elektřiny, kterou nakupujeme, navíc pochází z obnovitelných zdrojů. Kromě energií zákazníkům nabízíme chytrá a úsporná řešení, jako jsou fotovoltaika, tepelná technika nebo elektromobilita.

Rozšiřujeme náš tým Obslužných procesů o nového kolegu nebo kolegyni na pozici Manažer prodeje energie. V našem týmu máme na starosti řízení a strategii obslužných a platebních kanálů. Zabýváme se vytvářením standardů obsluhy hromadných zákazníků (Retail) s důrazem na efektivnost a digitalizaci. Metodicky řídíme obslužné kanály a zodpovídáme za kvalitu obsluhy a řízení zákaznické spokojenosti. Optimalizujeme obslužné procesy Retail zákazníků a implementujeme legislativní a systémové změny. Připravujeme a zpracováváme komunikační kampaně na zákazníky a spolupracujeme při vývoji nových produktů a služeb. Těšíme se na vás v Českých Budějovicích, Brně nebo Praze.

Co u nás budete dělat?

• Svěříme vám zodpovědnost za obslužné útvary a optimalizaci procesů směrem k zákazníkovi B2C.
• Můžete se těšit hledání příležitostí pro digitalizaci a efektivní řešení s ohledem na nákladovost a zákaznickou spokojenost.
• Čeká vás operativní řízení a exekuce opatření ze svěřené zákaznické cesty, která se zabývá oblastí fakturace, párování plateb, pohledávek a celkovým zefektivněním platebních procesů.
• Pomůžete nám zajistit, aby naše postupy a obsluha zákazníků byly vždy v souladu s aktuálními normami.
• Vaším úkolem bude formulovat jasné a efektivní pokyny pro celý tým a další kolegy ohledně legislativních změn, pravidelně připravovat a aktualizovat informace o změnách a novinkách.
• Budete aktivně komunikovat s kolegy z právního oddělení, obsluhy a dalších útvarů a zajišťovat implementaci nových nastavení v obsluze B2C zákazníků.
• Ve vaší agendě bude vytvářet, předkládat a dohlížet na implementaci změnových požadavků.
• Zajímáte se o energetická řešení a technologie pro B2C segment.

Co by měl splňovat ideální kandidát?

Dokonalost k vašim vlastnostem patřit nemusí, ale bez některých kvalit se neobejdeme...

• máte ukončené VŠ vzdělání
• zajímáte se o energetická řešení a technologie pro B2C segment
• vyznáte se v aktuálních legislativních podmínkách pro vyúčtování
• orientujete se v nových energetických řešeních jako např. sdílení energií
• analytické myšlení a orientace na výkon jsou vaší silnou stránkou
• můžete se pochlubit výbornými komunikačními a prezentačními dovednostmi
• angličtina vás nevyleká, ať už v písemné nebo mluvené formě
• máte ŘP skupiny B a jste aktivním řidičem/řidičkou

Budeme nadšeni, pokud...

• umíte pracovat v SAP CRM/IS-U
• se vyznáte v procesech obsluhy, billingu a orientujete se v Energetickém zákoně
• máte přehled o energetickém trhu
• aktivně se zajímáte o energetiku a technologická řešení
• vysoké pracovní nasazení je vám vlastní
• proaktivní přístup, svědomitost a zodpovědnost jsou pro vás samozřejmostí

Proč je fajn pracovat u E.ONu?

• Nejspíš to zní jako klišé, ale jsme stabilní nadnárodní společnost. Nemusíte se bát, že za týden zavřeme nebo vám tři měsíce nepřijde výplata.
• 5 týdnů dovolené je u nás samozřejmostí.
• Domů nebudete odcházet jen s výplatou, ale i s příjemnými benefity.
• Při významných životních nebo jiných událostech vám dáme placené volno i nad rámec zákoníku práce.
• Přispějeme vám na penzijní připojištění, ale taky třeba na stravování.
• Pracovní doba je u nás pružná. Někdy je nutné pracovat o trochu déle než obvykle, jindy je zas fajn odejít dřív.
• Můžete se u nás vzdělávat, rozvíjet své schopnosti a profesně růst, kam až to půjde.

ID pozice: 231650
Kde budete pracovat: Hybridní model
Datum nástupu: 01.12.2024

Pozice je na dobu určitou do 31.12.2026.

Pozice je vhodná pro OZP.

Zaujala vás tato pracovní pozice a přemýšlíte, kam poslat životopis?
Stačí kliknout na modré políčko Přihlásit se a vytvořit si online přihlášku v naší databázi. Ozveme se vám co nejdříve! Pokud máte nějaké dotazy, můžete se obrátit na: Bartoňová Štěpánka , tel. 703 467 657.

Ve společnosti E.ON si zakládáme na férových podmínkách, příjemném pracovním prostředí, respektu a důvěře.

E.ON je mezinárodní energetická společnost v soukromém vlastnictví. Našich 75 000 kolegů ve 15 zemích každodenně spolupracuje na technických inovacích, které usnadňují životy našim zákazníkům. Jsme první velkou energetickou společností, která se intenzivně soustředí na budoucnost energie prostřednictvím energetických sítí, energie z obnovitelných zdrojů a řešení pro zákazníka.